Как я узнаю, что мой заказ принят? Ответ: Ваш заказ формируется и отправляется в течение 3-х дней. Как только заказ сформирован, на указанный Вами в заказе e-mail отправляется письмо с подтверждением.
Когда я получу свой заказ? Ответ: Все заказы отправляются по почте отправлением первого класса. Сроки доставки зависят только от работы Почты России. Обычно, в зависимости от региона, срок доставки колеблется от 1 до 3 недель.
Записываете ли Вы клипы на DVD? Ответ: Да мы записываем клипы на DVD по 4450mb. Стоимость DVD-диска 300 рублей. Исполнение заказа на DVD возможно только по предоплате.
Что такое наложенный платеж? Ответ: При таком способе оплаты, свой заказ Вы оплачиваете на почте при его получении. На адрес, указанный в Вашем заказе, приходит извещение о ценной бандероли, поступившей на Ваше имя, которое опускают в почтовый ящик. С этим извещением и паспортом (или другим документом, удостоверяющим личность), Вы приходите на почту, где выкупаете заказ. Окончательная сумма, которую Вы уплатите на своём почтовом отделении, складывается из стоимости заказа, стоимости доставки (30 рублей) и стоимости перевода (он составляет примерно 8% от стоимости заказа). Чтобы избежать ошибок, пожалуйста, будьте внимательны при вводе Вашего почтового адреса в форме заказа. Не забывайте указать Ваш почтовый индекс и Ф.И.О.
Что такое почтовый перевод? Ответ: Почтовым переводом оплачиваются крупные заказы (более 2-х дисков). После того, как Вы сделали заказ, в течение суток на указанный Вами в заказе e-mail отправляется письмо с адресом на который необходимо перевести стоимость заказа. Вы приходите на почту и переводите деньги на указанный арес. При этом Вам придется доплатить еще примерно 8% от стоимости заказа за услуги почты. После того как деньги будут нами получены, мы формируем и высылаем Ваш заказ.
У меня не загружается страница "Католог". Что делать? Ответ: Наш каталог довольно объемен, поэтому его загрузка занимает некоторое время. В зависимости от скорости Вашего соединения с интернетом, загрузка этой страницы может занять до нескольких минут. Также, в этой ситуации, можно посоветовать скачать наш каталог в zip-архиве и оформить заказ по e-mail.
У меня не показывают видео клипы - нет изображения, звука и т.д. Ответ: То, что у Вас не показывают или тормозят отдельные клипы, проблема технических или программных возможностей Вашего компьютера. Обычно, при установке нового кодека DivX , все проблемы решаются, также можно попробовать установить последнюю версию Windows Media Player.
Какие диски используются для записи видео клипов? Ответ: Мы используем только фирменные диски разных производителей: TDK, Philips, LG и др. Все диски в тонких коробках (slim) или бумажных конвертах (если Вы заказали 2 и более дисков), и обёрнуты в плотный картон, что исключает повреждение диска при транспортировке.
Как я могу узнать о новых поступлениях видео клипов? Ответ: Вы можете подписаться на нашу рассылку на , которая выходит 2 раза в месяц и содержит список обновлений видео клипов за прошедший период.
.m2v - что это за формат, и чем его можно воспроизвести? Ответ: Для того чтобы просматривать *.m2v у вас в системе должен быть установлен MPEG2 видео кодек. Так же можно воспользоваться программами PowerDVD версии 3 и выше или WinDVD версии 2 и выше, либо другими программами для просмотра SVCD. Подорбнее о форматах видео клипов нашего каталога можно прочесть ЗДЕСЬ.
Какие скидки Вы предоставляете? Ответ: Всю информацию о предоставляемых нами скидках можно получить в разделе "Цены". Все скидки действуют в рамках одного заказа (не накапливаются).
У меня есть коллекция видео клипов, можем ли мы с вами поменяться? Ответ: Да, это возможно. Для этого напишите нам на письмо со списком своих клипов (не забывайте указывать формат и размеры файлов), после чего мы свяжимся с Вами для уточнения условий обмена.
Мы надеемся, что ответили на все Ваши вопросы, если нет, то ждем их на наш , либо в
